VNPT
powered by
Cẩm nang bán hàng · Tài liệu nội bộ VNPT

Bán VNPT MusicCare đúng, đủ và nhanh

Cẩm nang dẫn nhân viên kinh doanh VNPT đi qua toàn bộ quá trình bán hàng: hiểu sản phẩm, xác định khách hàng, tư vấn, chốt đơn và hỗ trợ sau bán.

Tải bộ tài liệu gửi khách hàng

VNPT – phân phối

  • Bán hàng, thu cước, xuất hoá đơn
  • Chăm sóc khách hàng qua tổng đài
  • Chăm sóc khách hàng cấp 1: 8–22 giờ, tất cả các ngày

Copyrights Hub Việt Nam – cung cấp giải pháp

  • Nền tảng và kho nhạc
  • Cấp giấy phép biểu diễn công cộng
  • Chăm sóc khách hàng cấp 2, hỗ trợ kỹ thuật liên quan đến cổng phát nhạc: 8–18 giờ ngày làm việc

Lộ trình bán hàng

Đọc theo thứ tự từ 1 đến 11. Mỗi phần trả lời một câu hỏi của nhân viên kinh doanh.

01Sản phẩm là gì, khách hàng nhận được gì? 02Bán cho ai, chọn gói nào? 03Bảng giá và cách tính 04Tư vấn khách hàng: hỏi gì, nói gì 05Bán gói B2C (GO): từ chốt đơn đến kích hoạt 06Bán gói B2B: từ khảo sát đến bàn giao 07Giải đáp băn khoăn của khách hàng 08Hỗ trợ sau bán hàng 09Pháp lý và thuật ngữ cần nắm 10Bộ tài liệu gửi khách hàngTải xuống 11Tài liệu nội bộ
1

Sản phẩm là gì, khách hàng nhận được gì?

Sau phần này, nhân viên kinh doanh giới thiệu được dịch vụ trong 30 giây và giải thích được vì sao khách hàng cần mua.

VNPT MusicCare là dịch vụ cung cấp giải pháp nhạc nền có bản quyền dành cho các cơ sở kinh doanh. Dịch vụ được phân phối bởi VNPT, với giải pháp phát nhạc và giấy phép biểu diễn công cộng dành cho hoạt động phát nhạc nền tại cơ sở kinh doanh được cung cấp bởi Copyrights Hub Việt Nam.

Vì sao khách hàng cần dịch vụ này

1

Phát nhạc tại cơ sở kinh doanh là sử dụng âm nhạc vì mục đích thương mại. Theo Luật Sở hữu trí tuệ và Nghị định 17/2023/NĐ-CP, cơ sở kinh doanh phải trả tiền bản quyền khi phát nhạc cho khách nghe.

2

Mỗi bài nhạc có hai quyền phải trả tiền: quyền tác giả (của người sáng tác) và quyền đối với bản ghi âm (của đơn vị sản xuất bản ghi). Hai quyền này thường do các tổ chức khác nhau thu.

3

Tài khoản YouTube, Spotify cá nhân không bao gồm quyền phát công cộng, kể cả tài khoản trả phí. Điều khoản sử dụng của các nền tảng này ghi rõ dịch vụ chỉ dành cho mục đích cá nhân, không sử dụng cho mục đích thương mại. Cơ sở dùng các nền tảng này để phát nhạc cho khách vẫn chưa có giấy phép.

4

Vi phạm bị xử phạt và ảnh hưởng uy tín thương hiệu. Theo Nghị định 341/2025/NĐ-CP, không trả tiền bản quyền khi phát nhạc tại nhà hàng, quán cà phê, cửa hàng bị phạt đến 40 triệu đồng với tổ chức, kèm buộc trả số lợi bất hợp pháp. Vi phạm nghiêm trọng còn có thể phải bồi thường thiệt hại cho chủ thể quyền hoặc bị truy cứu trách nhiệm hình sự. Rủi ro tài chính chỉ là một phần; uy tín thương hiệu mới là điều doanh nghiệp nên quan tâm (xem phần 9).

Khách hàng nhận được 4 thứ

Kho nhạc đã được cấp phép

Toàn bộ tác phẩm âm nhạc trong kho đã được cấp phép phát nhạc nền tại cơ sở kinh doanh. Số tác phẩm tuỳ gói: 500, 2.000 hoặc 3.000 tác phẩm. Kho nhạc được biên tập bởi đội ngũ nhạc sĩ từng sáng tác, sản xuất cho Soobin, Thúy Nga Paris by Night, Tuấn Hưng, Dương Hoàng Yến, Quân A.P.

Ứng dụng phát nhạc tự động

Phát liên tục, không quảng cáo, tự bật tắt theo giờ mở cửa, vẫn phát khi mất kết nối Internet.

Giấy phép biểu diễn công cộng

Được cấp bởi đơn vị cấp phép tương ứng, cho đúng địa chỉ cơ sở kinh doanh, gồm cả quyền tác giả và quyền đối với bản ghi âm. Khách xem và tải giấy phép trong tài khoản.

Hỗ trợ khi có đoàn kiểm tra

Khách xuất trình giấy phép và báo cáo lượt phát ngay trên ứng dụng. Copyrights làm đầu mối và cung cấp chứng từ (nếu cần) trong 3 ngày làm việc.

Giới thiệu dịch vụ trong 30 giây

Gợi ý cách trình bày

"VNPT MusicCare là dịch vụ nhạc nền có bản quyền dành cho cơ sở kinh doanh. Anh/Chị được sử dụng kho nhạc đã được cấp phép, ứng dụng có thể được cài đặt để phát nhạc tự động theo khung giờ kinh doanh, và giấy phép biểu diễn công cộng cấp cho đúng cơ sở kinh doanh của Anh/Chị. VNPT cung cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng; Copyrights Hub Việt Nam, đơn vị chuyên về bản quyền âm nhạc, cung cấp kho nhạc và cấp giấy phép. Khi có đoàn kiểm tra, Anh/Chị chỉ cần mở ứng dụng để xuất trình giấy phép."

Ba gói dịch vụ

Gói B2C · Cơ sở nhỏ

GO

339.000–499.000 đồng/tháng, đã gồm VAT
Dành cho
Cơ sở đến 30 m², một khu vực phát nhạc
Kho nhạc
500 bài độc quyền, 7 thể loại
Kỳ hạn
1, 3, 6 hoặc 12 tháng, trả trước
Cách mua
Đăng ký qua 4 kênh: tin nhắn DK [mã gói] gửi 1376; dimarket.vn; trang web MusicCare; điểm giao dịch, đại lý VNPT
Giấy phép
Cấp tự động trong 15 phút sau khi kê khai thông tin cơ sở kinh doanh
Gói B2B · Ưu tiên chi phí

Standard

Phí nền tảng + 90% phí bản quyền theo quy định
Dành cho
Cơ sở trên 30 m² hoặc chuỗi, cần nhạc cơ bản
Kho nhạc
2.000 bài, cập nhật mỗi quý
Kỳ hạn
12 tháng, trả trước
Cách mua
Hợp đồng qua nhân viên kinh doanh
Giấy phép
Kèm phụ lục danh sách địa điểm liệt kê từng địa điểm
Gói B2B · Nhạc thịnh hành

Premium

Phí nền tảng + 100% phí bản quyền theo quy định
Dành cho
Cơ sở trên 30 m² hoặc chuỗi, cần nhạc đa dạng, cập nhật liên tục
Kho nhạc
3.000 bài thịnh hành, thêm 20 bài mới mỗi tháng, nhận yêu cầu bài hát và thiết kế danh sách phát theo chủ đề
Kỳ hạn
12 tháng, trả trước
Cách mua
Hợp đồng qua nhân viên kinh doanh
Giấy phép
Kèm phụ lục danh sách địa điểm liệt kê từng địa điểm
2

Bán cho ai, chọn gói nào?

Xác định đúng gói ngay từ đầu giúp báo giá chính xác và giấy phép có giá trị khi kiểm tra.

Nhóm khách hàngDấu hiệu nhận biếtGói đề xuấtĐiều khách hàng quan tâm
Quán cà phê, giải khát, cửa hàng nhỏMột địa điểm, diện tích phát nhạc đến 30 m²B2C (GO)Chi phí thấp, đăng ký nhanh, không phải ký hợp đồng
Nhà hàng, quán cà phê lớnDiện tích phát nhạc trên 30 m² hoặc nhiều khu vựcStandard PremiumĐã hoặc sắp được nhắc nộp tiền bản quyền
Chuỗi ăn uống, bán lẻTừ 2 chi nhánh trở lên, bất kể diện tích từng chi nhánhStandard PremiumQuản lý nhạc thống nhất; tránh rủi ro pháp lý cho cả chuỗi
Khách sạn, resortNhiều khu vực: sảnh, nhà hàng, hồ bơiPremiumNhạc quốc tế, mỗi khu vực một danh sách nhạc riêng, thiết kế phù hợp không gian
Biểu diễn trực tiếp, sự kiệnKhông phải nhạc nềnKhông thuộc góiGhi nhận nhu cầu, chuyển Copyrights báo giá riêng

Ba câu hỏi để chọn gói

1

Khách hàng có từ 2 chi nhánh trở lên không? Nếu có, tư vấn gói B2B, kể cả khi từng chi nhánh dưới 30 m².

2

Diện tích phát nhạc có trên 30 m², hoặc có từ 2 khu vực phát nhạc riêng không? Nếu có, tư vấn gói B2B. Nếu không, tư vấn B2C (GO)

3

Với khách B2B: khách có cần nhạc quốc tế thịnh hành, cập nhật hằng tháng hoặc yêu cầu bài hát riêng không? Nếu có, tư vấn Premium. Nếu khách ưu tiên chi phí, tư vấn Standard

Bốn quy tắc bắt buộc

  1. Gói B2C (GO) chỉ cấp phép cho diện tích phát nhạc đến 30 m². Không bán gói này cho cơ sở lớn hơn: phần diện tích vượt không được cấp phép.
  2. Mỗi địa điểm chỉ đăng ký một gói. Giấy phép gắn với địa điểm ghi trên giấy phép, không chuyển sang địa điểm khác.
  3. Các gói chỉ áp dụng cho việc phát nhạc nền. Biểu diễn trực tiếp và sự kiện cần báo giá riêng.
  4. Loại đô thị quyết định mã gói B2C (GO) và mức phí bản quyền B2B. Xác định sai loại đô thị thì giấy phép không có giá trị.

Xác định loại đô thị

Loại đô thịTỷ lệ phí bản quyềnKý hiệu trong mã gói B2C (GO)
Đặc biệt: Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh100%A
Loại I80%B
Loại II50%C
Loại III20%D
Vùng sâu, vùng xa, đặc biệt khó khăn10%Tạm thời không có gói B2C (GO)

Căn cứ: quyết định phân loại đô thị năm 2026 của tỉnh, thành phố sau sáp nhập (ví dụ Thanh Hoá: Quyết định 768/QĐ-UBND ngày 19/3/2026). Không dùng quyết định công nhận trước sáp nhập.

Tra loại đô thị theo tỉnh, thành phố34 tỉnh, thành phố sau sáp nhập
Tỉnh, thành phốLoại đô thịTỷ lệ phí bản quyềnKý hiệu mã gói B2C (GO)
An GiangTỉnhLoại II50%C
Bắc NinhTP trực thuộc TWLoại I80%B
Cao BằngTỉnhLoại II50%C
TP. Cần ThơTP trực thuộc TWLoại I80%B
Cà MauTỉnhLoại II50%C
Điện BiênTỉnhLoại II50%C
Đắk LắkTỉnhLoại II50%C
TP. Đà NẵngTP trực thuộc TWLoại I80%B
TP. Đồng NaiTP trực thuộc TWLoại I80%B
Đồng ThápTỉnhLoại II50%C
Gia LaiTỉnhLoại II50%C
TP. Hà NộiTP trực thuộc TWĐặc biệt100%A
TP. Hải PhòngTP trực thuộc TWLoại I80%B
Hưng YênTỉnhLoại II50%C
Hà TĩnhTỉnhLoại II50%C
TP. HuếTP trực thuộc TWLoại I80%B
TP. Hồ Chí MinhTP trực thuộc TWĐặc biệt100%A
Khánh HoàTỉnhLoại II50%C
Lai ChâuTỉnhLoại II50%C
Lào CaiTỉnhLoại II50%C
Lạng SơnTỉnhLoại II50%C
Lâm ĐồngTỉnhLoại II50%C
Ninh BìnhTỉnhLoại II50%C
Nghệ AnTỉnhLoại II50%C
Phú ThọTỉnhLoại II50%C
Quảng NinhTP trực thuộc TWLoại I80%B
Quảng TrịTỉnhLoại II50%C
Quảng NgãiTỉnhLoại II50%C
Sơn LaTỉnhLoại II50%C
Tuyên QuangTỉnhLoại II50%C
Thái NguyênTỉnhLoại II50%C
Thanh HóaTỉnhLoại II50%C
Tây NinhTỉnhLoại II50%C
Vĩnh LongTỉnhLoại II50%C
3

Bảng giá và cách tính

Gói B2C (GO) có giá cố định theo mã gói. Gói B2B tính theo công thức: phí nền tảng cộng phí bản quyền theo biểu giá Nghị định 17. Toàn bộ thông tin về giá nằm trong phần này.

3.1 Gói B2C (GO): giá cố định theo mã đồng/kỳ, đã gồm VAT

Cách đọc mã: CH + ký hiệu loại đô thị (A, B, C, D) + số tháng. Ví dụ cơ sở tại Hà Nội đăng ký 3 tháng: CHA3.

Loại đô thị1 tháng3 tháng6 tháng12 tháng
Hà Nội, Thành phố Hồ Chí MinhCHA1 499.000CHA3 1.429.000CHA6 2.859.000CHA12 5.719.000
Loại ICHB1 459.000CHB3 1.319.000CHB6 2.629.000CHB12 5.259.000
Loại IICHC1 399.000CHC3 1.149.000CHC6 2.289.000CHC12 4.569.000
Loại IIICHD1 339.000CHD3 969.000CHD6 1.939.000CHD12 3.879.000

3.2 Gói B2B: phí nền tảng cộng phí bản quyền chưa gồm VAT, kỳ 12 tháng

Giá B2B gồm hai phần: phí nền tảng (tài khoản) và phí bản quyền (theo quy định của Nhà nước).

Bắt buộcTài khoản khu vực
299.000 đồng/khu vực/tháng

Mỗi khu vực phát nhạc một tài khoản.

Tuỳ chọnTài khoản quản lý theo thành phố
499.000 đồng/tài khoản/năm

Theo dõi, điều khiển nhạc nhiều khu vực.

Dành cho chuỗiTài khoản hệ thống
899.000 đồng/tài khoản/năm

Quản lý tập trung toàn chuỗi.

Phí bản quyền gói Premium mỗi năm = 2.530.000 đồng × hệ số loại hình × tỷ lệ đô thị × 2 quyền
  • 2.530.000 đồng là mức lương cơ sở từ 01/7/2026. Hai quyền là quyền tác giả và quyền đối với bản ghi âm.
  • Gói Standard giảm 10% phí bản quyền so với giá niêm yết theo biểu giá Nghị định 17 (bằng 90% gói Premium); phí nền tảng giữ nguyên.
  • Khuyến mại khác cho B2B: xử lý độc lập với mức giảm của gói Standard, linh hoạt theo từng trường hợp.
  • Giảm giá: VNPT được giảm phí bản quyền gói Premium tối đa 10% so với mức Nhà nước quy định; phần giảm do VNPT chịu.
  • Hệ số của từng loại hình xem mục 3.4 Biểu giá Nghị định 17.
  • Gửi khách báo giá lập trên mẫu báo giá (tự tính theo biểu giá) và đối chiếu với mô-đun tính phí trên Portal quản trị. Không tự tính tay rồi gửi khách.
  • Khi lương cơ sở thay đổi, giá mới áp dụng từ kỳ gia hạn tiếp theo.

3.3 Tính nhanh giá B2B tham khảo khi tư vấn, chưa gồm VAT

Nhập thông tin một địa điểm để ước tính giá trong buổi gặp. Báo giá gửi khách lập trên mẫu báo giá ở phần 10.

Hệ số: 2,35
Khoản, đồng/nămPremiumStandard
Phí bản quyền (2 quyền)11.891.00010.701.900
Phí nền tảng3.588.0003.588.000
Tài khoản quản lý, hệ thống00
Tổng 12 tháng15.479.00014.289.900

Khách sạn, resort: xem cách tính và ví dụ tại mục 3.6. Karaoke, quán bar, hàng không và giao thông công cộng không có trong công cụ: gửi thông tin để Copyrights báo giá riêng. Với trung tâm thương mại và siêu thị, phần diện tích tăng thêm được tính theo tỷ lệ từng mét vuông.

3.4 Biểu giá Nghị định 17 Phụ lục II, Nghị định 17/2023/NĐ-CP

Số tiền bản quyền mỗi năm = mức lương cơ sở × hệ số điều chỉnh, nhân tỷ lệ loại đô thị. Biểu mức áp dụng cho quyền tác giả và áp dụng tương tự cho quyền đối với bản ghi âm, vì vậy MusicCare tính × 2 quyền. Hệ số cộng dồn theo từng khoảng diện tích.

Loại hình (cách tính)Mức đầuKhoảng tiếp theoPhần vượtTối đa/năm
1. Quán cà phê, giải khát
theo tổng diện tích		Đến 15 m²: 0,35Trên 15–50 m²: cộng 0,04/m²Trên 50 m²: cộng 0,02/m²8 × lương cơ sở
2. Nhà hàng, phòng hội thảo, hội nghị
theo tổng diện tích		Đến 50 m²: 2,0Trên 50–100 m²: cộng 0,05/m²Trên 100 m²: cộng 0,03/m²8 × lương cơ sở
3. Cửa hàng, showroom
theo tổng diện tích		Đến 50 m²: 0,35Trên 50–100 m²: cộng 0,008/m²Trên 100 m²: cộng 0,006/m²5 × lương cơ sở
4. Câu lạc bộ thể dục, chăm sóc sức khoẻ, thẩm mỹ
theo tổng diện tích		Đến 50 m²: 0,5Trên 50–100 m²: cộng 0,011/m²Trên 100 m²: cộng 0,009/m²10 × lương cơ sở
6. Quán bar, bistro, club, vũ trường
theo tổng diện tích		Đến 50 m²: 2,35–4,0Trên 50–200 m²: cộng 0,06/m²Trên 200 m²: cộng 0,05/m²27 × lương cơ sở
8. Khu vui chơi, giải trí
theo tổng diện tích		Đến 200 m²: 0,7Trên 200–500 m²: cộng 0,003/m²Trên 500 m²: cộng 0,001/m²12 × lương cơ sở
9. Trung tâm thương mại, cao ốc văn phòng
theo tổng diện tích		Đến 200 m²: 1,5Trên 200–500 m²: cộng 0,3/100 m²Trên 500 m²: cộng 0,2/100 m²50 × lương cơ sở
10. Siêu thị
theo tổng diện tích		Đến 500 m²: 1,25Trên 500–1.000 m²: cộng 0,3/100 m²Trên 1.000 m²: cộng 0,2/100 m²10 × lương cơ sở
5. Karaoke, mỗi phòng/nămĐến 20 m²20–30 m²Trên 30 m²
Phòng thứ 1–41,51,61,7
Phòng thứ 5–101,21,281,36
Từ phòng thứ 111,051,121,19
Karaoke box0,85/box, không phụ thuộc diện tích
7. Khách sạn, cơ sở lưu trúHệ số
4–5 sao hoặc tương đương0,03/phòng/năm
1–3 sao hoặc tương đương0,02/phòng/năm
Nhà hàng, bar, karaoke, hồ bơi, phòng tập, spa, sảnh, khu mua sắm trong khuôn viên: tính riêng theo mục 1–6.
11. Hàng không, giao thông công cộngHệ số theo lượt khách trung bình/năm
Chuyến bay quốc tế0,0031–0,004 / 100 lượt khách
Chuyến bay nội địa0,0019–0,0025 / 100 lượt khách
Đường sắt, ô tô, tàu thuỷ, tàu điện0,0016–0,0021 / 100 lượt khách

Ví dụ: nhà hàng 120 m² tại Hà Nội có hệ số 2,0 + 50 × 0,05 + 20 × 0,03 = 5,1; phí bản quyền gói Premium = 2.530.000 × 5,1 × 100% × 2 = 25.806.000 đồng/năm. Quán cà phê 80 m² tại Hà Nội có hệ số 0,35 + 35 × 0,04 + 30 × 0,02 = 2,35; phí bản quyền gói Premium = 11.891.000 đồng/năm.

Karaoke, bar, khu vui chơi, hàng không, giao thông chưa có gói bán sẵn: gửi thông tin để Copyrights báo giá.

3.5 Ví dụ báo giá quán cà phê, mỗi quán 1 khu vực, đồng/năm, chưa gồm VAT

Trường hợpHệ sốPhí bản quyền PremiumPhí nền tảngTổng PremiumTổng Standard
1 quán 100 m² tại Hà Nội2,7513.915.0003.588.00017.503.00016.111.500
1 quán 200 m², đô thị loại II4,7512.017.5003.588.00015.605.50014.403.750
Chuỗi 5 quán, mỗi quán 40 m², đô thị loại I, 1 tài khoản hệ thống1,35 mỗi quán27.324.00018.839.00046.163.00043.430.600

3.6 Trường hợp khách sạn, resort phí theo phòng cộng phí theo từng khu vực kinh doanh

Khách sạn, resort trả phí bản quyền theo hai phần cộng lại: phần theo số phòng lưu trú và phần cho từng khu vực kinh doanh có phát nhạc (outlet), mỗi khu vực tính theo loại hình tương ứng trong biểu giá Nghị định 17. Phí nền tảng chỉ tính cho các khu vực có phát nhạc qua MusicCare.

  1. Phần theo phòng: tổng số phòng × hệ số theo hạng sao (4–5 sao: 0,03/phòng; 1–3 sao: 0,02/phòng), tính cho toàn bộ số phòng của cơ sở.
  2. Phần theo khu vực kinh doanh: mỗi outlet tính riêng theo loại hình và diện tích phát nhạc của outlet đó. Nhà hàng, buffet, phòng hội nghị theo mục 2; spa, phòng tập theo mục 4; bar theo mục 6; karaoke theo mục 5. Sảnh khách sạn (lobby, chỉ là khu ngồi chờ) tính theo mục 9 (trung tâm thương mại, cao ốc văn phòng). Lobby lounge có kinh doanh đồ uống là một outlet riêng, tính riêng theo loại hình tương ứng (cà phê, giải khát mục 1 hoặc bar mục 6).
  3. Cộng hệ số của phòng và các outlet, rồi tính: 2.530.000 × tổng hệ số × tỷ lệ đô thị × 2 quyền. Gói Standard bằng 90% phần phí bản quyền.
  4. Phí nền tảng: 299.000 đồng/tháng cho mỗi khu vực phát nhạc (sảnh, nhà hàng, spa…). Phòng lưu trú không cần tài khoản khu vực. Nên đề xuất thêm 1 tài khoản quản lý để điều khiển nhạc nhiều khu vực.
Ví dụ: khách sạn 4 sao, 100 phòng, đô thị loại I (80%)Cách tính hệ sốHệ sốPhí bản quyền Premium
Phòng lưu trú100 phòng × 0,033,012.144.000
Sảnh 150 m² (mục 9)Đến 200 m²: 1,51,56.072.000
Nhà hàng buffet 200 m² (mục 2)2,0 + 50 × 0,05 + 100 × 0,037,530.360.000
Spa 100 m² (mục 4)0,5 + 50 × 0,0111,054.250.400
Phí bản quyền2.530.000 × 13,05 × 80% × 213,0552.826.400
Tổng 12 tháng, đồng, chưa gồm VATPremiumStandard
Phí bản quyền52.826.40047.543.760
Phí nền tảng: 3 khu vực × 299.000 × 1210.764.00010.764.000
Tài khoản quản lý: 1 × 499.000499.000499.000
Tổng 12 tháng (chưa gồm VAT)64.089.40058.806.760

Khi tư vấn: khảo sát đủ số phòng, hạng sao và danh sách outlet có phát nhạc kèm diện tích từng outlet. Mỗi outlet là một dòng trong phụ lục danh sách địa điểm. Outlet chưa rõ loại hình (hồ bơi, khu mua sắm, bãi biển…) thì gửi Copyrights xác nhận hệ số trước khi báo giá. Báo giá chính thức lập trên Portal quản trị.

4

Tư vấn khách hàng: hỏi gì, nói gì

Phần này là kỹ năng trao đổi với khách trong mỗi lần gặp hoặc gọi điện, dùng chung cho B2C và B2B. Các bước thủ tục (gửi phiếu khảo sát, báo giá, ký hợp đồng, kích hoạt) nằm ở phần 5 và phần 6. Câu gợi ý là khung tham khảo; nhân viên điều chỉnh theo khách hàng.

1

Chuẩn bị trước buổi gặp

Mục tiêu: đến gặp khách với đủ thông tin để đề xuất đúng gói. Với khách B2B, đây là buổi gặp ở giai đoạn 3 (xem phần 6).

  • Xác định loại hình kinh doanh và địa chỉ của khách, tra loại đô thị.
  • Dự kiến gói phù hợp theo bảng ở phần 2.
  • Gửi portfolio cho khách trước buổi gặp.
  • Mang theo portfolio sản phẩm, bảng giá B2C (GO); với khách B2B mang báo giá sơ bộ đã gửi và phiếu khảo sát khách đã điền để đối chiếu khi khảo sát thực tế.
  • Mang máy tính xách tay hoặc điện thoại để truy cập cổng phát nhạc; chuẩn bị sẵn tài khoản demo, đăng nhập trước để phát thử nhạc cho khách nghe.
2

Mở đầu

Mục tiêu: nêu đúng vấn đề khách đang gặp và giới thiệu giải pháp trong một đến hai câu.

Khách B2C (GO)

"Cửa hàng mình đang phát nhạc cho khách nghe phải không ạ? Hiện nay, phát nhạc tại cơ sở kinh doanh cần có giấy phép biểu diễn công cộng. VNPT có gói MusicCare GO giúp Anh/Chị có ngay nhạc nền và giấy phép đúng quy định, chi phí từ 339.000 đồng mỗi tháng."

Khách B2B

"VNPT MusicCare cung cấp nhạc nền và giấy phép bản quyền đủ hai quyền cho toàn bộ chi nhánh của Anh/Chị, quản lý tập trung từ một tài khoản, với một hợp đồng và một hoá đơn VNPT."

3

Tìm hiểu nhu cầu

Mục tiêu: thu thập đủ thông tin để chọn gói và báo giá. Câu 3 và 4 quyết định gói B2C (GO) hay B2B; câu 5 quyết định Standard hay Premium.

Câu hỏiMục đích
1. Hiện nay cơ sở đang phát nhạc bằng gì: YouTube, Spotify hay USB?Xác định rủi ro hiện tại của khách
2. Cơ sở đã từng được VCPMC, IPCC hoặc cơ quan chức năng nhắc về tiền bản quyền chưa?Đánh giá mức độ cấp thiết
3. Diện tích phát nhạc khoảng bao nhiêu mét vuông? Có mấy khu vực cần nhạc khác nhau?Chọn B2C (GO) hay B2B; căn cứ báo giá
4. Doanh nghiệp có bao nhiêu chi nhánh, ở những tỉnh, thành nào?Chọn B2C (GO) hay B2B; xác định loại đô thị
5. Nhu cầu phát nhạc của cơ sở kinh doanh là gì: nhạc Việt, nhạc quốc tế hay nhạc không lời?Chọn Standard hay Premium
6. Ai là người quyết định chi phí, ai sẽ vận hành nhạc hằng ngày?Xác định người cần thuyết phục và người cần hướng dẫn
4

Trình bày giải pháp

Mục tiêu: trình bày lợi ích gắn với đúng điều khách vừa chia sẻ, không đọc toàn bộ tính năng.

Khi khách hàng quan tâm đếnNhấn mạnh
Rủi ro khi bị kiểm traGiấy phép đủ hai quyền cho đúng địa điểm; báo cáo lượt phát xuất trình ngay; Copyrights làm đầu mối, cung cấp chứng từ trong 3 ngày làm việc
Chi phíB2C (GO) từ 339.000 đồng/tháng, đã gồm VAT. B2B: phí bản quyền theo mức Nhà nước quy định; gói Standard bằng 90% gói Premium
Sự tiện lợiTiện lợi về quy trình: ký một hợp đồng với VNPT là nhận đủ giấy phép (quyền tác giả và quyền đối với bản ghi âm) cùng giải pháp phát nhạc. Khách không phải tự làm việc với từng tổ chức thu, một hoá đơn VNPT, một đầu mối hỗ trợ.
Tiện lợi về giải pháp: cổng phát nhạc dễ sử dụng trên điện thoại hoặc máy tính; hẹn giờ một lần, nhạc tự phát theo khung giờ kinh doanh; không quảng cáo, vẫn phát khi mất kết nối Internet; mỗi khu vực một danh sách nhạc riêng. Với chuỗi: chủ động, linh động quản lý nhạc toàn chuỗi từ xa bằng tài khoản quản lý hoặc tài khoản hệ thống.
Chất lượng nhạcNhạc được biên tập, tuyển chọn (curate) bởi đội ngũ nhạc sĩ chuyên môn, đã từng sáng tác và sản xuất cho Soobin, Thúy Nga Paris by Night, Tuấn Hưng, Dương Hoàng Yến, Quân A.P… Phát thử ngay trên ứng dụng; gói Premium có 1.000 bài quốc tế, thêm 20 bài mới mỗi tháng
Quản lý nhiều chi nhánhTài khoản quản lý và tài khoản hệ thống; một lịch phát cho cả chuỗi; giấy phép liệt kê từng chi nhánh
5

Giải đáp băn khoăn

Mục tiêu: trả lời ngắn, đúng sự thật, không hứa vượt phạm vi giấy phép. Các câu trả lời mẫu nằm ở phần 7.

6

Chốt đơn

Mục tiêu: hoàn tất đăng ký ngay tại buổi gặp (B2C), hoặc demo, khảo sát thực tế và chốt báo giá chính thức để ký hợp đồng (B2B).

B2C (GO): hoàn tất tại chỗ
  1. Chốt mã gói, ví dụ CHB3 cho cơ sở ở đô thị loại I, kỳ hạn 3 tháng.
  2. Khách soạn DK CHB3 gửi 1376, hoặc nhân viên tạo đơn và khách quét mã QR VNPTPay.
  3. Chờ tin nhắn tài khoản, cài ứng dụng cùng khách, phát thử một bài.
  4. Hướng dẫn khách kê khai để nhận giấy phép trước khi rời cơ sở.
B2B: chốt lịch ký hợp đồng
  1. Sau khi phát thử và khảo sát, xác nhận lại với khách: gói, số địa điểm, số khu vực và mức giá trong báo giá.
  2. Đề nghị khách chọn ngày ký hợp đồng ngay trong buổi gặp.
  3. Khách chuỗi sẵn sàng ký nhiều cơ sở thì ký luôn toàn bộ. Chỉ đề xuất triển khai thử một chi nhánh khi khách còn lấn cấn.

Thủ tục báo giá chính thức, ký hợp đồng, thanh toán: xem giai đoạn 3–4 ở phần 6.

Nêu tên khách hàng hiện có khi tư vấn hoặc làm case study: tùy hợp đồng với từng khách hàng. Chỉ nêu tên khi hợp đồng cho phép.

5

Bán gói B2C (GO): từ chốt đơn đến kích hoạt

Khách tự đăng ký và thanh toán; tài khoản và giấy phép cấp tự động. Nhân viên kinh doanh chịu trách nhiệm tư vấn đúng mã gói và nhắc khách kê khai trong 24 giờ.

Bảng giá và mã gói

Bảng giá đầy đủ theo mã gói: xem phần 3 – Bảng giá và cách tính. Ví dụ cơ sở tại Hà Nội đăng ký 3 tháng: CHA3, giá 1.429.000 đồng.

Bốn kênh đăng ký

KênhCách thực hiệnThanh toán
Tin nhắnSoạn DK [mã gói] gửi 1376Trừ tài khoản viễn thông VNPT
dimarket.vnChọn gói MusicCare GO theo mãTrừ tài khoản viễn thông VNPT hoặc quét mã QR VNPTPay
Trang web MusicCareKhách kê khai thông tin cơ sở trước, sau đó thanh toán bằng QR VNPTPayKhách quét mã QR VNPTPay
Điểm giao dịch, đại lý VNPTNhân viên tạo đơn và kê khai cùng kháchKhách quét mã QR VNPTPay

Sau khi khách thanh toán

  1. 1
    Khách nhận tài khoản qua tin nhắn hoặc email: tên đăng nhập, mật khẩu tạm thời, đường dẫn tải ứng dụng
    Hệ thống tự động
    Tối đa 10 phút
  2. 2
    Khách nhận tin nhắn có đường dẫn để kê khai cơ sở: tên, địa chỉ, loại hình kinh doanh, cam kết diện tích đến 30 m². Bỏ qua bước này nếu đã kê khai khi đăng ký trên trang web hoặc tại điểm giao dịch.
    Khách hàng; nhân viên kinh doanh nhắc
    Trong 24 giờ
  3. 3
    Copyrights cấp giấy phép biểu diễn công cộng; khách xem và tải trong tài khoản phát nhạc
    Hệ thống tự động
    Tối đa 15 phút
  4. 4
    Cài ứng dụng hoặc mở trình phát nhạc trên web, kết nối loa, hẹn giờ phát
    Khách hàng; nhân viên kinh doanh hỗ trợ
    Ngay sau bước 1
  5. 5
    Tin nhắn nhắc gia hạn: gói 1 tháng trước 7 ngày và 1 ngày; gói 3, 6, 12 tháng trước 30 ngày, 7 ngày và 1 ngày
    Hệ thống; nhân viên kinh doanh gọi lại
    Trước ngày hết hạn

Chính sách cần thông báo rõ cho khách

Thời hạn giấy phépBằng kỳ hạn gói. Thuê bao đăng ký lần đầu, hoặc đăng ký lại sau 90 ngày kể từ lần đăng ký gần nhất, được cộng thêm 1 ngày. Ngày cộng thêm chỉ tính vào thời hạn giấy phép; khách vẫn bị trừ cước ngay khi đăng ký.
Gia hạnGói 1 tháng gia hạn tự động. Các gói còn lại không gia hạn tự động.
Huỷ dịch vụSoạn HUY [mã gói] gửi 1376 hoặc gọi tổng đài. Không hoàn cước cho thời gian còn lại. Huỷ trong ngày đăng ký thì gói không gia hạn kỳ tiếp theo; khách vẫn bị trừ cước của kỳ đã đăng ký.
Phạm viMột địa điểm, diện tích phát nhạc đến 30 m², một khu vực phát nhạc, chỉ nhạc phát từ ứng dụng MusicCare.
6

Bán gói B2B: từ khảo sát đến bàn giao

Hợp đồng 12 tháng, trả trước. Trình tự: gửi phiếu khảo sát qua email, báo giá sơ bộ, khách đồng ý mức giá thì hẹn gặp trực tiếp để demo và khảo sát thực tế. Số liệu khảo sát thực tế là căn cứ báo giá chính thức và phụ lục danh sách địa điểm.

Sáu giai đoạn

Giai đoạn 1Gửi phiếu khảo sát qua email

Sau khi khách quan tâm, gửi phiếu khảo sát kèm portfolio. Khách điền loại hình, địa chỉ, diện tích từng khu vực, số khu vực, số chi nhánh.

Gửi ngay sau cuộc liên hệ đầu
Giai đoạn 2Báo giá sơ bộ

Lập báo giá theo phiếu khảo sát trên mẫu báo giá, đối chiếu với mô-đun tính phí trên Portal quản trị; đề xuất gói Standard hoặc Premium. Khách đồng ý mức giá thì mới hẹn gặp.

Trong 1 ngày làm việc sau khi nhận phiếu
Giai đoạn 3Gặp trực tiếp: demo và khảo sát

Phát thử nhạc trên cổng phát nhạc; khảo sát thực tế diện tích, khu vực, thiết bị và loa. Cách trao đổi với khách: xem phần 4. Chỉ báo giá lại khi số liệu khác phiếu khảo sát; không thay đổi thì dùng báo giá đã gửi để ký hợp đồng.

1 buổi; chỉ báo giá lại khi có thay đổi, trong 1 ngày làm việc
Giai đoạn 4Ký hợp đồng, thanh toán

Ký hợp đồng và phụ lục danh sách địa điểm; khách chuyển khoản; nhân viên tải uỷ nhiệm chi lên Portal; quản lý địa bàn phê duyệt.

Phê duyệt trong ngày
Giai đoạn 5Kích hoạt, bàn giao

Copyrights kích hoạt tài khoản và cấp giấy phép; VNPT gửi tài khoản, hoá đơn, lập biên bản nghiệm thu, hướng dẫn cài đặt.

Tài khoản 1 ngày, giấy phép 7 ngày làm việc
Giai đoạn 6Thay đổi, gia hạn

Thêm khu vực, chi nhánh hoặc nâng gói: ký phụ lục. Nhắc gia hạn trước 60, 30, 15, 7 và 1 ngày.

Liên hệ khách trước 60 ngày

Quá hạn thanh toán 15 ngày theo hợp đồng thì dịch vụ bị tạm ngưng. Không kích hoạt dịch vụ trước khi quản lý địa bàn xác nhận thanh toán.

Cách tính giá

Cấu trúc giá, công cụ tính nhanh, biểu giá Nghị định 17 và ví dụ báo giá: xem phần 3 – Bảng giá và cách tính. Báo giá gửi khách lập trên mẫu báo giá ở phần 10.

Hồ sơ một hợp đồng

  • Phiếu khảo sát
  • Báo giá
  • Hợp đồng và phụ lục danh sách địa điểm
  • Đăng ký kinh doanh hoặc căn cước
  • Uỷ nhiệm chi
  • Biên bản nghiệm thu
  • Hoá đơn giá trị gia tăng
  • Giấy phép kèm phụ lục danh sách địa điểm

Thời hạn cam kết với khách

Gửi báo giá sơ bộ sau khi nhận phiếu khảo sát1 ngày làm việc
Gửi báo giá chính thức điều chỉnh sau khảo sát thực tế (nếu có thay đổi)1 ngày làm việc
Kích hoạt tài khoản sau khi quản lý địa bàn phê duyệt1 ngày làm việc
Cấp giấy phép kèm phụ lục danh sách địa điểm; cấp giấy phép cập nhật khi sửa thông tin, đổi hoặc thêm địa điểm7 ngày làm việc
Trả lời yêu cầu bài hát (gói Premium)3 ngày nhạc Việt, 5 ngày nhạc nước ngoài
Một khu vực không phát được nhạcPhản hồi 1 giờ, khắc phục 1 ngày làm việc
Chứng từ cấp phép, xác nhận báo cáo lượt phát khi có kiểm tra3 ngày làm việc
7

Giải đáp băn khoăn của khách hàng

Nguyên tắc: xác nhận điều khách nói, đưa thông tin đúng, rồi đề xuất bước tiếp theo.

Khách hàng nóiCách trả lời
"Tôi phát nhạc bằng YouTube, Spotify và đã trả phí tài khoản."Tài khoản YouTube, Spotify cá nhân chỉ dùng để nghe cá nhân. Điều khoản sử dụng của các nền tảng này ghi rõ chỉ dành cho mục đích cá nhân, không sử dụng cho mục đích thương mại, nên không được phát nhạc cho khách nghe tại cơ sở kinh doanh; nên cơ sở vẫn cần giấy phép biểu diễn công cộng.
"Cơ sở của tôi nhỏ, ít khi bị kiểm tra."Nghĩa vụ trả tiền bản quyền áp dụng cho mọi cơ sở có phát nhạc, không phụ thuộc quy mô. Từ 15/02/2026, Nghị định 341/2025/NĐ-CP quy định mức phạt 10–20 triệu đồng với cá nhân, hộ kinh doanh (gấp đôi với tổ chức), kèm buộc trả số lợi bất hợp pháp. Gói B2C (GO) được thiết kế riêng cho cơ sở nhỏ, chi phí từ 339.000 đồng mỗi tháng.
"Bị phạt cũng chỉ vài chục triệu, tôi chấp nhận rủi ro."Phạt hành chính chỉ là mức thấp nhất: chủ thể quyền còn có thể khởi kiện đòi bồi thường thiệt hại, vi phạm ở quy mô thương mại có thể bị truy cứu trách nhiệm hình sự. Và tiền chỉ là một phần. Thông tin vi phạm bản quyền có thể được đưa tin và gắn với tên thương hiệu; với chuỗi, sự cố tại một địa điểm ảnh hưởng hình ảnh cả hệ thống. Chi phí giấy phép thấp hơn nhiều so với cái giá về uy tín.
"Tôi đã trả tiền cho VCPMC."VCPMC thu tiền quyền tác giả. Quyền đối với bản ghi âm là khoản riêng. MusicCare bao gồm cả hai quyền cho các bài trong kho nhạc. Với khách B2B, khi hợp đồng VCPMC hết hạn, khách có thể chuyển sang MusicCare để gộp về một đầu mối.
"Giá cao quá."Phí bản quyền tính theo biểu mức Nhà nước quy định tại Nghị định 17/2023/NĐ-CP. Nếu khách ưu tiên chi phí, đề xuất gói Standard với phí bản quyền bằng 90% gói Premium.
"Đơn vị khác báo giá thấp hơn."Đề nghị so sánh cùng phạm vi. Ví dụ IPCC chỉ thu quyền đối với bản ghi âm, không gồm quyền tác giả, kho nhạc và ứng dụng phát nhạc. MusicCare gồm cả hai quyền, kho nhạc và ứng dụng.
"Mất kết nối Internet thì sao?"Ứng dụng tiếp tục phát các bài đã tải về thiết bị.
"Tôi không rành công nghệ."Ứng dụng cài trên điện thoại sẵn có; chỉ cần hẹn giờ một lần là nhạc tự phát mỗi ngày. Nhân viên kinh doanh cài đặt cùng khách ngay tại cơ sở.
"Nếu vẫn bị kiểm tra hoặc khiếu nại thì sao?"Khách xuất trình giấy phép (với B2B kèm phụ lục danh sách địa điểm) và báo cáo lượt phát. Nếu khách sử dụng đúng phạm vi mà bị khiếu nại về bài trong kho, Copyrights là đầu mối xử lý và cung cấp chứng từ trong 3 ngày làm việc.
"Kho nhạc có bài tôi cần không?"Phát thử trên ứng dụng ngay tại buổi gặp. Gói Premium nhận yêu cầu bài hát trong phạm vi kho đã cấp phép và cập nhật 20 bài mới mỗi tháng.
"Cơ sở tôi 40 m², đăng ký gói B2C (GO) được không?"Không nên. Gói B2C (GO) chỉ cấp phép đến 30 m²; phần diện tích vượt không được cấp phép khi kiểm tra. Chuyển sang tư vấn gói B2B.
"Chuỗi của tôi mỗi quán chỉ 20–30 m², đăng ký gói B2C (GO) từng quán được không?"Chuỗi từ 2 chi nhánh áp dụng gói B2B để quản lý tập trung: một hợp đồng, một giấy phép liệt kê từng chi nhánh, một lịch phát cho cả chuỗi.
"Để tôi cân nhắc thêm."Với khách B2C, đề xuất gói 1 tháng để dùng thử. Với khách B2B, hẹn ngày khảo sát hoặc ngày gọi lại cụ thể.

Nói đúng phạm vi giấy phép

Được nói
  • Toàn bộ bài trong kho đã được cấp phép phát nhạc nền tại cơ sở kinh doanh.
  • Khi có kiểm tra, khách xuất trình giấy phép và báo cáo lượt phát ngay trên ứng dụng.
  • Nếu sử dụng đúng phạm vi mà bị khiếu nại về bài trong kho, Copyrights hỗ trợ giải quyết.
Không được nói
  • "Đăng ký gói này thì không bao giờ bị phạt." Giấy phép chỉ áp dụng cho nhạc phát từ ứng dụng MusicCare, đúng địa điểm, đúng diện tích, còn hạn.
  • "Phát thêm YouTube, Spotify cũng được." Nhạc ngoài ứng dụng không nằm trong giấy phép.
  • "Dùng cho biểu diễn trực tiếp, sự kiện được." Phạm vi chỉ là nhạc nền.
  • "Giấy phép dùng cho mọi chi nhánh." Mỗi giấy phép gắn với địa điểm ghi trên giấy phép hoặc trong phụ lục danh sách địa điểm.
8

Hỗ trợ sau bán hàng

Khách hàng liên hệ tổng đài VNPT cho mọi yêu cầu. Tổng đài xử lý các việc cơ bản và chuyển Copyrights các việc về kỹ thuật, giấy phép và bản quyền.

Tổng đài VNPT xử lý

Đăng ký, thanh toán, gia hạn, huỷ, hoá đơn, đặt lại mật khẩu (trong 15 phút), hướng dẫn sử dụng cơ bản. Hỗ trợ 8–22 giờ, tất cả các ngày.

Chuyển Copyrights xử lý

Duyệt hoặc gỡ thiết bị (15 phút, 8–18 giờ ngày làm việc), lỗi phát nhạc, giấy phép ghi sai, yêu cầu bài hát, kiểm tra và khiếu nại bản quyền.

Mức ưu tiên khi chuyển Copyrights

Trường hợpMức ưu tiênPhản hồiKhắc phục
Nhiều khách cùng không phát được nhạc; lỗi máy chủ; không cấp được tài khoản cho nhiều kháchKhẩn cấp30 phút, kể cả ngoài giờ4 giờ
Một khách hoặc một khu vực không phát được nhạc; khách chưa nhận tài khoản sau 10 phút; giấy phép ghi saiCao1 giờ làm việc1 ngày làm việc
Hiển thị sai, lịch phát lệch, câu hỏi về cách dùngThông thường4 giờ làm việc3 ngày làm việc
Kiểm tra hoặc khiếu nại bản quyền từ cơ quan chức năng, VCPMC, IPCCYêu cầuVNPT báo Copyrights trong 1 ngày làm việcChứng từ trong 3 ngày làm việc

Kênh chuyển Copyrights: tạo phiếu trên Portal quản trị (mô-đun ticketing), chọn mức ưu tiên theo bảng trên. Phiếu chuyển cần ghi: số điện thoại hoặc tên tài khoản; mã gói hoặc số hợp đồng; địa điểm, chi nhánh, khu vực bị ảnh hưởng; mô tả lỗi, thời điểm xảy ra; ảnh chụp màn hình nếu có.

Câu hỏi thường gặp sau khi mua

Khách hàng hỏi
Gói B2C (GO)
Gói B2B
Đã thanh toán nhưng chưa nhận tài khoản
Kiểm tra giao dịch thành công. Quá 10 phút: chuyển Copyrights, mức Cao.
Kiểm tra đơn đã được phê duyệt trên Portal. Quá 1 ngày làm việc sau phê duyệt: chuyển Copyrights.
Không phát được nhạc
Hướng dẫn kiểm tra: hạn gói, kết nối Internet, loa và dây nối, đăng xuất rồi đăng nhập lại. Vẫn lỗi: chuyển Copyrights, mức Cao.
Như gói B2C (GO), ghi rõ chi nhánh và khu vực. Nhiều chi nhánh cùng lỗi: mức Khẩn cấp.
Hết hạn nhưng chưa gia hạn
Ứng dụng dừng phát nhạc; tài khoản giữ 7 ngày rồi khoá. Phát nhạc sau khi hết hạn là không có giấy phép.
Tài khoản bị khoá khi hết kỳ. Quá hạn thanh toán 15 ngày thì tạm ngưng dịch vụ.
Muốn đổi gói hoặc thêm khu vực
Gói B2C (GO) không đổi trong kỳ. Cơ sở mở rộng trên 30 m² hoặc thêm khu vực: chuyển tư vấn gói B2B.
Nâng lên Premium: áp dụng ngay, thu bổ sung chênh lệch cho số tháng còn lại. Hạ gói: từ kỳ gia hạn sau. Thêm khu vực: ký phụ lục.
Chuyển sang địa điểm khác
Không áp dụng. Khách đăng ký gói mới cho địa điểm mới.
Gửi yêu cầu qua nhân viên kinh doanh; giấy phép mới trong 7 ngày làm việc.
Khiếu nại về cước
Gửi trong 30 ngày kể từ giao dịch. VNPT trả lời trong 5 ngày làm việc; cần đối chiếu với Copyrights thì 7 ngày.
Như gói B2C (GO).

Tài liệu gửi khách sau khi kích hoạt

PDF
Hướng dẫn sử dụng nhanh cho khách hàngGửi khi bàn giao tài khoản.
Chờ ảnh màn hình
9

Pháp lý và thuật ngữ cần nắm

Nhân viên kinh doanh không cần trích dẫn điều luật, nhưng cần dùng đúng thuật ngữ và giải thích được vì sao khách hàng phải trả tiền bản quyền.

Thuật ngữ

Thuật ngữÝ nghĩa
Giấy phép biểu diễn công cộngVăn bản cho phép cơ sở phát nhạc cho khách nghe tại một địa điểm, trong một thời hạn. Dùng thuật ngữ này, không dùng "giấy chứng nhận bản quyền".
Quyền tác giảQuyền của người sáng tác đối với bài hát (nhạc và lời).
Quyền đối với bản ghi âmQuyền của đơn vị sản xuất bản ghi âm, tức bản thu cụ thể của bài hát.
Loại đô thịPhân loại theo quyết định của tỉnh, thành phố; quyết định tỷ lệ phí bản quyền và mã gói B2C (GO).
Diện tích phát nhạcDiện tích khu vực có phát nhạc cho khách nghe, không phải tổng diện tích mặt bằng.
Khu vực phát nhạcMột không gian phát một nguồn nhạc riêng, ví dụ sảnh, nhà hàng, hồ bơi. Mỗi khu vực dùng một tài khoản khu vực.
Phụ lục danh sách địa điểmPhụ lục của hợp đồng khách hàng ký với VNPT, liệt kê các địa điểm, khu vực được cấp phép; đi kèm giấy phép B2B. Không liên quan đến Phụ lục II của Nghị định 17.
Đăng ký kinh doanhGiấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp hoặc hộ kinh doanh của khách.
Biểu giá Nghị định 17Phụ lục II của Nghị định 17/2023/NĐ-CP (sửa đổi bởi Nghị định 134/2026/NĐ-CP): biểu mức tiền bản quyền do Nhà nước quy định. Đây là văn bản pháp luật, không phải phụ lục hợp đồng.

Căn cứ pháp lý

Văn bảnNội dung liên quan
Luật Sở hữu trí tuệ 2005, sửa đổi 2009, 2019, 2022Phát nhạc nền tại cơ sở kinh doanh liên quan đến quyền tác giả và quyền đối với bản ghi âm.
Nghị định 17/2023/NĐ-CP, Phụ lục IIBiểu mức tiền bản quyền tính theo lương cơ sở, hệ số loại hình và loại đô thị.
Nghị định 134/2026/NĐ-CPTỷ lệ đô thị mới theo đơn vị hành chính sau sáp nhập; lương cơ sở 2.530.000 đồng từ 01/7/2026.
Nghị định 341/2025/NĐ-CP (ban hành 26/12/2025, hiệu lực từ 15/02/2026)Xử phạt vi phạm hành chính về quyền tác giả, quyền liên quan: mức phạt tối đa 250 triệu đồng với cá nhân, 500 triệu đồng với tổ chức.
Bộ luật Hình sự 2015, sửa đổi 2017, 2025 – Điều 225Tội xâm phạm quyền tác giả, quyền liên quan; áp dụng cả với pháp nhân thương mại.

Chế tài khi phát nhạc không có giấy phép

Vi phạm có thể bị xử lý ở ba mức, tuỳ tính chất và mức độ. Phạt hành chính chỉ là mức thấp nhất.

1. Hành chínhPhạt tiền theo Nghị định 341/2025/NĐ-CP

Phạt tiền theo từng hành vi, kèm buộc trả cho chủ thể quyền số lợi bất hợp pháp thu được. Chi tiết ở bảng dưới.

2. Dân sựBồi thường thiệt hại cho chủ thể quyền

Chủ sở hữu quyền tác giả, quyền đối với bản ghi âm có thể khởi kiện tại toà án, yêu cầu chấm dứt vi phạm và bồi thường thiệt hại theo Luật Sở hữu trí tuệ, ngoài khoản phạt hành chính.

3. Hình sựĐiều 225 Bộ luật Hình sự

Áp dụng khi vi phạm ở quy mô thương mại, thu lợi bất chính từ 50 triệu đồng, gây thiệt hại cho chủ thể quyền từ 100 triệu đồng, hoặc hàng hoá vi phạm trị giá từ 100 triệu đồng. Pháp nhân thương mại cũng có thể bị truy cứu: phạt tiền, đình chỉ hoạt động có thời hạn, cấm kinh doanh trong một số lĩnh vực.

Mức phạt hành chính Nghị định 341/2025/NĐ-CP, hiệu lực từ 15/02/2026

Hành viĐiều khoảnCá nhân, hộ kinh doanhTổ chức (gấp 2 lần)
Không trả tiền bản quyền khi sử dụng bản ghi âm, ghi hình đã công bố tại nhà hàng, quán cà phê, khách sạn, cửa hàng, siêu thị và các hoạt động tương tựĐiều 38 khoản 210–20 triệu đồng20–40 triệu đồng
Không trả tiền bản quyền như trên tại cơ sở karaoke, quán bar, vũ trường và các hoạt động tương tựĐiều 38 khoản 430–40 triệu đồng60–80 triệu đồng
Biểu diễn gián tiếp tác phẩm trước công chúng (phát qua bản ghi, thiết bị) khi không được phép của chủ sở hữu quyền tác giảĐiều 11 khoản 120–30 triệu đồng40–60 triệu đồng
Biểu diễn trực tiếp tác phẩm trước công chúng khi không được phépĐiều 11 khoản 230–50 triệu đồng60–100 triệu đồng

Ngoài tiền phạt, cơ sở vi phạm còn bị buộc trả cho chủ thể quyền số lợi bất hợp pháp thu được từ hành vi vi phạm. Mức phạt tối đa trong lĩnh vực quyền tác giả, quyền liên quan là 250 triệu đồng với cá nhân và 500 triệu đồng với tổ chức.

Rủi ro tài chính (tiền phạt, bồi thường) chỉ là một phần. Điều doanh nghiệp nên quan tâm hơn là uy tín thương hiệu.
  • Thông tin kiểm tra, xử phạt, khởi kiện hay truy cứu trách nhiệm vì vi phạm bản quyền có thể được đưa tin và gắn trực tiếp với tên thương hiệu.
  • Với chuỗi, sự cố tại một địa điểm ảnh hưởng đến hình ảnh của toàn hệ thống.
  • Đối tác, nhà đầu tư, chủ mặt bằng và khách hàng ngày càng đánh giá doanh nghiệp qua mức độ tuân thủ pháp luật.

Giấy phép đầy đủ là cách bảo vệ thương hiệu, không chỉ là cách tránh bị phạt. Khi tư vấn, nêu mức phạt để khách thấy nghĩa vụ là có thật, sau đó chuyển trọng tâm sang uy tín thương hiệu.

Nguồn: Nghị định 341/2025/NĐ-CP (Cơ sở dữ liệu quốc gia về văn bản pháp luật); LuatVietnam; Báo Văn hoá; ngưỡng truy cứu Điều 225: Tạp chí Toà án nhân dân.

Biểu giá Nghị định 17

Bảng hệ số đầy đủ của 11 loại hình: xem phần 3 – Bảng giá và cách tính.

Các tổ chức thu tiền bản quyền khác

VCPMCThu quyền tác giả

Trung tâm Bảo vệ quyền tác giả âm nhạc Việt Nam. Không thu quyền đối với bản ghi âm.

IPCCThu quyền đối với bản ghi âm

Trung tâm Thương mại hoá Tài sản Trí tuệ. Biểu phí công bố 12/9/2025 vẫn tính theo lương cơ sở cũ 2.340.000 đồng.

Khi khách so sánh: không nói xấu, không nhận xét tổ chức khác "thu sai". Chỉ đề nghị so sánh cùng phạm vi.

10

Bộ tài liệu gửi khách hàng

Tải xuống và gửi khách qua email, Zalo hoặc in mang theo. Tất cả tài liệu theo nhận diện VNPT, nội dung dành cho khách hàng.

Tải cả bộPortfolio sản phẩm và phiếu khảo sát, gộp trong một tệp .zip
PDF
Portfolio sản phẩm VNPT MusicCareGửi khách ở lần liên hệ đầu tiên.
Cần điền liên hệ ở trang cuối
XLSX
Phiếu khảo sát thông tin địa điểmKhách B2B tự điền, làm căn cứ báo giá sơ bộ.
XLSX
Mẫu báo giá gói doanh nghiệpNhân viên điền rồi gửi khách. Tự tính phí, chưa gồm VAT.
DOCX
Hợp đồng mẫu gói doanh nghiệp, kèm phụ lục danh sách địa điểmĐiền theo báo giá chính thức.
Chờ file hợp đồng
PDF
Điều khoản sử dụng gói MusicCare GOKhách B2C đồng ý khi đăng ký.
Chờ chốt bản cuối

Gửi tài liệu nào, khi nào

Thời điểmKhách B2C (GO)Khách B2B (Standard, Premium)
Liên hệ đầu tiênPortfolio sản phẩmPortfolio sản phẩm, phiếu khảo sát (qua email)
Sau khi nhận phiếu khảo sátKhông áp dụngBáo giá sơ bộ theo mẫu báo giá
Sau khảo sát thực tếKhông áp dụngBáo giá chính thức theo mẫu báo giá (điều chỉnh nếu số liệu thay đổi)
Khi đăng ký hoặc ký hợp đồngĐiều khoản sử dụng gói GOHợp đồng mẫu kèm phụ lục danh sách địa điểm

Hướng dẫn sử dụng gửi khách sau khi kích hoạt dịch vụ: xem phần 8 – Hỗ trợ sau bán hàng. Trước khi gửi portfolio: điền tên, số điện thoại, email của nhân viên kinh doanh ở trang cuối.

11

Tài liệu nội bộ

Tài liệu chỉ dùng trong nội bộ VNPT. Mẫu báo giá và phụ lục danh sách địa điểm nằm ở phần 10.

Tài liệuDùng khi nàoTrạng thái
Hướng dẫn sử dụng Portal quản trịTạo đơn, lập báo giá, tải uỷ nhiệm chi, phê duyệt, đặt lại mật khẩuChờ bàn giao 20/11
Slide đào tạo và câu hỏi kiểm traĐào tạo các tỉnh, thành 01–04/12Chưa làm